Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – Reinigung RoyalFamily

1. Reklamationen und Rückerstattungen

Beanstandungen hinsichtlich der erbrachten Leistung sind innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Dienstleistung schriftlich (per E-Mail oder Kontaktformular) einzureichen.
Nach Prüfung der Reklamation behalten wir uns das Recht vor, eine Nachbesserung anzubieten oder – sofern berechtigt – eine anteilige Rückerstattung zu leisten.
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur, sofern die Leistung nachweislich nicht vertragsgemäß erbracht wurde.

2. Ausschluss von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nicht bei nachträglichen Meinungsänderungen oder bei verspäteter Reklamation (später als 24 Stunden nach Dienstleistungsende) gewährt.
Schäden oder Mängel, die nicht im Zusammenhang mit unserer Reinigungsleistung stehen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

3. Ablauf der Reklamationsbearbeitung

Bitte kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer] und nennen Sie dabei Ihren Namen, das Datum der Dienstleistung sowie eine detaillierte Beschreibung des Reklamationsgrundes.
Wir prüfen Ihr Anliegen zeitnah und melden uns innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung oder einem Rückerstattungsangebot bei Ihnen zurück.

4. Flexible Preisgestaltung

Als selbständiger Dienstleister mit einem zuverlässigen Team lege ich großen Wert auf faire und transparente Preise und bemühe mich, flexibel auf individuelle Budgets und Wünsche einzugehen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzes.