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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reinigungsdienstleistungen, die von Reinigung RoyalFamily – einem familiengeführten Kleinunternehmen – in Niederösterreich, Wien und Burgenland erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von Reinigung RoyalFamily (mündlich oder schriftlich) annimmt oder eine Reinigungsdienstleistung in Anspruch nimmt.

3. Leistungsumfang

Unsere Leistungen umfassen:

• Grundreinigung

• Tiefenreinigung (Küche, Bad, Fenster)

• Umzugsreinigung

• Fensterreinigung

• Reinigung von Büros, Stiegenhäusern und Geschäftslokalen
  Der konkrete Leistungsumfang wird individuell mit dem Kunden vereinbart.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Als selbstständiger Dienstleister verrechne ich keine Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Leistungserbringung – in bar, per Banküberweisung oder per PayPal.

5. Stornobedingungen

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos.
Bei späterer Stornierung behalten wir uns das Recht vor, 50 % des vereinbarten Betrags als Ausfallgebühr zu berechnen.

6. Haftung

Wir haften ausschließlich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für empfindliche oder bereits beschädigte Gegenstände, die nicht ausdrücklich zur Reinigung vereinbart wurden, übernehmen wir keine Haftung.

7. Reklamationen und Rückerstattungen

Reklamationen müssen spätestens 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich gemeldet werden. Eine Nachbesserung oder anteilige Rückerstattung erfolgt bei berechtigter Reklamation. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß der DSGVO vertraulich behandelt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Neulengbach, sofern kein anderer gesetzlicher Gerichtsstand vorgesehen ist.